Montag, 15. Juni 2015

Fielmann: Online-Shop Deutschland

Fielmann Online-Shop
Fielmann Logo … aber nicht für den Online-Shop
Brille: Fielmann. 
Diesen Spruch kennt in Deutschland wohl jeder. Dabei handelt es sich nicht nur um einen Werbeslogan. Viel mehr bildet "Brille: Fielmann" die Realität ab, denn mehr als 20 Millionen Deutsche tragen eine Brille von Fielmann. Jede zweite Brille in Deutschland, egal ob Lesebrille, Gleitsichtbrille oder Sonnenbrille, wird bei Fielmann gekauft. Da ist es nur verständlich, dass der Wunsch nach einem Fielmann Online-Shop laut wird.

Brille: Fielmann - Online-Shop

Der vielfache Wunsch nach einem Brillen Online-Shop von Fielmann bleibt jedoch aktuell unerfüllt. Kunden würden gerne Wartezeiten verkürzen, sich den Weg in die Stadt sparen und einfach bequem von zu Hause Brillen und Kontaktlinsen bestellen.

Die Konkurrenten von Mister Spex und Brille24 machen es vor. Von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs kann man in deren Online Shops aus etlichen Modellen auswählen und diese online bestellen. Doch der Weg zu einem Optiker vor Ort bleibt auch da nicht erspart, da die Brille aufwändig angepasst werden muss. Jedes Gesicht ist anders und so funktioniert das Modell "Brille von der Stange" nicht.

Warum gibt es keinen Online-Shop von Fielmann?

Günther Fielmann hat in einem offiziellen Interview begründet:
Der Internethandel kann die Sehstärke nicht bestimmen, ist auf die vom stationären Augenoptiker ermittelten Werte angewiesen […] Grundsätzlich könnte Fielmann von heute auf Morgen den Online-Vertrieb starten.
Tatsächlich hat der Optiker Fielmann einen sehr hohen Qualitätsanspruch und setzt sich voll für die Kunden ein. Eine schlecht sitzende Brille, die online bestellt wurde, hat am Ende eher negative Auswirkungen auf die Marke Fielmann. Der Kunde kann nach aktuellem Stand der Technik nur richtig zufrieden gestellt werden, wenn er die Brille nicht online sondern in einer der ca. 600 Filialen (Niederlassungen) in Deutschland kauft.

Sonnenbrillen, Kontaktlinsen, Lesebrillen

Zumindest bei einigen Produkten könnte man erwarten, dass diese bereits online verkauft werden. Zum Beispiel ist Sonnenbrillen kann man größere Probleme online kaufen - das zeigen entsprechende Shops bereits seit Jahren. Hier ist der Anpassungsaufwand nicht so hoch, wie bei anderen Korrektionsbrillen.

Auch Kontaktlinsen ließen sich prima online bestellen, nur noch nicht bei Fielmann. Wenn man einmal sein Produkt kennt, wird dieses in der Regel immer wieder nachbestellt. Dies ist in den Fielmann Filialen zwar möglich, aber leider noch nicht online. Auch hier zeigen spezielle Kontaktlinsen Online-Shops, wie es gemacht wird.

Letztendlich wünschen sich die Kunden von Fielmann auch, Lesebrillen im Online-Shop kaufen zu können. 

Ray-Ban

Kommentare:

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